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2005年12月8日星期四

我的工作ABC



實錄A

A先生走來跟下屬B小姐說話。然後B小姐就走來跟我說話,就變成了我的上司。

上司:上次我是不是叫你做過A計劃?

我:由于X、Y、Z的原因,所以無法進行下去,我上次對你說過了。

上司:(揚眉)是嗎?

我:是的。

上司:在A計劃裡你有寫過一封英文公函是嗎?我需要用到那封公函做範本。

我:好。(我馬上放下手頭上的功夫去找那封信出來)

上司:你將那封信重新修改好來,然後用letter head的信箋print出來。然後我要給A先生簽名。

我:唔,我需要將這信交給A先生的秘書C小姐去做嗎?打字印信這類文書工作,是否應該是由秘書去做?

上司:不是這樣講的,C小姐只是一個秘書。你比他高級,這封英文信應該就由你來重新擬寫。她不會寫信。

我:好。因為我比較高級人力資源,所以只會用來寫信、打字、然後A到Z地打印公函出來?

〈若干時日後,事情重演〉

上司:…我需要用到那封公函做範本。

我:好。(我馬上放下手頭上的功夫去找那封信出來)

上司:怎麼沒有soft copy?

我:沒有。我不知放在哪兒去了。這裡有hard copy,只要將收件人的姓名修改一下,就可以用了。
上司:那是不是要我將這封信打出來?又沒有print到好好來。

我:媽的我還有一大堆更重要的工作沒有做完你可以叫其他人打字啊!或者你自己用到你自己打啊,或者再叫C小姐照著打字啊 我想打字總比寫信容易吧,而且並不需要重寫什麼。


實錄B

(我對著電腦在處理著我的A、B、C企案)

上司:(突然走來)其實D企案你應該去做一做。E企案也很重要,你要跟緊一些。

我:(我繼續對著電腦)好。

上司:遲些你再策劃一下F企案,F企案對公司的名望很重要。

(第二天)

上司:其實H企案看來也不錯。你不妨試一試去做。

我:可是我還有A、B、C企案在手頭上,你也剛吩咐我去做D、E及F企案 媽的又是我一個做完所有的企案?其他下屬死到哪裡去了?特別是那個與我同級又享有高薪的E先生,還有那愛擦鞋子的九厘米先生?

上司:你就照做優先來處理,你自己安排一下。

我:好。

〈若干時日後〉

上司:你為什麼還沒有做D、E企案。

我:我的A、B、C企案還在進行中,裡邊有很多項目需要分工精細地去做的。

上司:上次我叫你放手給其他人去做,你為什麼要一個人做完?

我:他們都不得空。(事實上你也榨盡所有人的精力了,而我還沒有這樣的實權去指揮其他人幫我做事啊!)

上司:好,你將A、B、C企案放下來,將所有的資料與項目交出來,我叫其他人接手。

我:可是我快完成所有的企案了,這是有連貫性的,現在交給他人做我擔心會別人會接應不來,很難交待的,而且只需一些時間我就可以交貨了。 媽的我做到90%的功夫你才要別人來接手,那這些企案成功後最終歸功credit誰?

上司:可是D、E企案更重要。

我:(揚眉、無言)難道A、B、C企案不重要?

上司:A、B、C企案當然很重要,可是D、E企案現在更重要。A、B、C企案畢竟可以叫其他人做的。你現在更適合做D、E企案。

我:好。那你當初也可以叫其他人做A、B、C企案啊?

實錄C

上司:上次你做A企案時,其實你是無法享有A津貼的。

我:是嗎?你沒有告訴我。你只告訴我,A企案的性質是entitled我可以享有B津貼。

上司:可是你拿了B津貼後,你就不能再兼拿A津貼。哪裡有公司可以讓你兩者兼備的?我上次告訴過你的,二者擇一。

我:沒有,你沒有對我說過。我們只談到A津貼的事項。

上司:有,你忘了而已。

我:沒有。那我只能說我們溝通出現問題。可是我在A企案做了那麼多功夫,申領A津貼也不為過啊。

上司:你A企案其實是用在其他部門的。我並沒有干涉你如何去進行A企案。其實,你做了那麼多,人家是會給你credit的,有時做人不必那樣斤斤計較。


實錄D

我:我想問一下,A企案裡可否替換陣容,或是加入其他人馬進來,我們這隊伍的隊員長期重覆著進行A企案,真的做不到什麼新意出來了。

上司:其他同事都有他們的企案在進行中。

我:可是其他同事也可以學習如何進行A企案,而我們這隊伍也可以學習其他企案類型。

上司:要調換其他同事不容易,要需要時間去訓練他們。

我:可是他們也可以擁有接受訓練的機會啊…譬如九厘米先生,他也可以去接手A企案。

上司:你以為九厘米先生很得空嗎?他手頭上有B企案,那也是很重要。

我:由于A企案是定時進行的,那我們可不可以分成A、B兩組,交替輪流去進行。同時A隊在做著這一期的企案時,B隊就可以部署做下一期,這樣對原有的隊伍不會感到沉悶,而且有喘息的空間。

上司:我有我的安排。你應該設法去解決你本身的問題,為什麼你無法繼續進行A企案。

我:那我們可不可以對A企案有更高程度的參與感,譬如每期的企案項目,都可以召集我們一起討論,給意見來策劃。

上司:每個人都有自己的功夫做,很難聚頭一起討論,而且我們都已有內容早已定下來,你們照著做就行了。

我:可是這些要完成這些內容項目的時間太短了,如果真的讓我們去做的話,我們想提前知道這些內容項目,讓我們有多一些時間去籌備與進行,這樣企案最後的outcome就更好了。

上司:你是在挑戰著我的authority嗎?


實錄E

上司:為什麼A企案會有這樣結果?上次B企案中,跟你上次做過的企案有些相似,你去指導負責的C同事。

我:A企案是因為E因素,所以有F的結果,不過如果有G方案,情況或會好一些。C同事這幾天告假,我待她回來上班後會給她一些意見。

上司:你就去改進一些A企案。而C同事的企案你也先接手吧,待她回來後,你將還未完成的部份讓她跟進。

我:可是我還有H企案在手頭上,時間也相當緊逼的。

上司:不用緊,你放下H企案,去幫幫你的同事。

我:那誰來幫忙我做H企案,還有接踵而來的I、J企案?


實錄F

上司:你應該去做A企案。

我: 我覺得A企案裡存有B因素,而且看來有一股C趨勢,不利于A企案,而D人物的出現,會是A企案的一大障礙。即使去做A企案,可能會失敗。到最後我照著你指示去進行的話,還是枉然的

上司:為什麼我發覺我叫你做東西,你總是以失敗為由,顯得你總是很不情愿去做。

我:我只是分析這項企案裡可能出現的風險、障礙與挑戰而且都是淺而易見而不值得花時間人力進行的事情,只有你一個人天真地以為勇往直前就可以了,所以我們不能寄望過高。

上司:你不試又怎樣知道呢?

我:好。我有試過趕企案而挨夜、生病,然後你又知道嗎?到最後明知一切都是白費,你又試過這種滋味多難受嗎?

〈若干時日後〉

上司:你應該去做A企案。

我:(我學乖了)好。


實錄G

上司:你快點去做A企案,在明天趕完給我。

我:那企案內容是什麼?我應該注重什麼內容,材料是否與上一回的一樣?

上司:對,就是那樣囉。

我:但是這樣的話,A企案需要更多的時間去做,因為我需要用到B資料,然後去搜集C內容,更要組織所有的材料起來。而我需要一天的時間去做,我手頭上還有B企案在進行中,明天恰好我已告了假期,我恐怕趕不及做。是否有其他同事可以負責這項企案?

上司:不用緊,你就儘量趕出A企案,B企案先放下來。

我:好……我還能說什麼?我只能交行貨,事實上如果你早些通知我的話,我可以盡善盡美地進行完成

(終于我交貨了,在工作超時情況下完成,上司收貨了)

(可是在正欲踏離公司時,另一個接手A企案的部門C同事說,A企案欠缺關鍵資料,材料不足,企案無法持進行,而需要重做改進)

我:我的上司已說OK了,你就設法去解決一下。

C同事:可是我們真的無法進行這項企案,你回去跟你的上司去反映,上次你也是準備好那些材料的。

我:請你直接跟我的上司說出什麼問題好嗎?我現在真的非常趕時間,而且明日我告假,我的上司是負責策劃的,她說OK,就是OK了。

C同事:還是你跟你的上司反映。

我:好吧。

(我折返回頭告知C同事退貨,並指出問題症結)

上司:那你就留下來改進一下,照著C同事的意思去再搜集資料,你上次也這樣準備這些材料的。

我:那真的需要時間去搜集。而且,其實那些材料收集工作,事實上應由C同事的部門去負責的,我上次是自愿額外準備給他們的,都是因為我有充足的時間去準備。

這也是剛才我對你說,或許其他同事去進行會更適合,因為這確需要時間去進行。

上司:話不是這樣說的…材料你是有責任去搜集的。

我:那需不需要從A到Z都由我一手包完?那C同事的部門需要做些什麼?而你剛才在pass這企案給C同事的部門時,材料份量都很充足啊。

上司:你現在趕時間嗎?

我:是的。

上司:好,我自己去做好了。



實錄H


上司:你與其他同事現在在哪裡吃飯?

我:在A餐館。

上司:幫我打包一包云吞面,淋一些咖喱汁,然後添一些燒肉,我要大份的云吞面。還有幫我打包一包咖啡。

我:好。

上司:你們之後快些回來公司,你在3點後幫我去市區會見A先生,處理一項事務。

我:好媽的我才出來用餐15分鐘
……

實錄I

上司:你替我SMS給A先生,告訴他什麼什麼什麼。

我:我沒有A先生的電話號碼。

上司:你用我的手機來SMS。你打英文字比較快。

我:媽的,連按壓自己的手機來發sms也不懂嗎




對不起,我不知道我可以忍受多久了。我真的是一個高級的白領階級嗎?「能者多勞」就是可以拼命使役一個人工作的理由,榨盡一個職員精力而讓他無窮無盡勞作的回酬?能者多勞就是一隻耕田的水牛?調高你的薪水就是要你遵從上司的所有指示嗎?升你的職位就是要操控左右你成一個扯線公仔嗎?做一個下屬,就要一起與沒有策劃力、沒有上進心、沒有識見視野、喜歡否認、善于遺忘的上司來承擔責任嗎?