「祖國」走一趟

在吉隆坡國際機場的機場德士購券台，排在我之後的一位中東青年遊客，因語言不通，就舉起他的平板電腦向櫃台的收銀員小姐展示著欲前往的目的地，他可能連那地址也唸不出來，所以干脆些地展示地址。

櫃台那位馬來小姐，包著馬來頭巾，卻不耐煩地問：「Which area？（什麼地區？）」──因為機場德士是依目的地的區域來定價碼，我聽見她如此一問，就知道顯然地她也不知道那地址是在哪兒。

這真是一個蠢問題。

我不卒一睹。

一個連馬來西亞地址也唸不到出來的旅客，當然是不知道這地址是屬於哪個地區啊！初來貴境的遊客，對週遭一切陌生，他怎麼還會答得出這地址是落在什麼地方？

而那櫃台小姐只是依著程序，設定好的區域價碼輸入車資收費，然後打印出憑據，也不會提示旅客需在哪個門口乘搭德士，他們就像機械人般，死板地被工作操作著。所以像這情況，才會不識趣、不專業反問那遊客，到底他要去的地方是在哪裡。

這就反映出馬來西亞的服務業（旅遊業是一種服務業）的素質精神與整體社會的人文素養，客服人員不是解答客戶的問題，而是拋出問題給客戶。我訕訕地離開，也不想再繼續觀看這局面。

我還是逍遙地走過去。然而心情都是沉重的。

這是每次從國外旅行回來，一看到自己國家的一切時，會感到一絲絲的惆悵。怎麼馬來西亞在硬體設備、服務精神或是環境設計的智慧等如此落後，怎麼一個機場移民局人員的微笑都躲藏了起來？

但回來馬來西亞後，就需再面對這些逃不過的環境。去一趟旅行，只是暫時的解脫現況，像作一場夢，之後還是需要醒來。夢的終止是在睜眼的霎那，而自由的結束是在踏上馬來西亞這土地後開始受囚。

不能一直惦掛著這些不快樂的事情，應將旅途中的感悟與見聞掏出來，讓自己溫暖一下已麻痹的生活感應能力，才能讓自己添一些能量。

所以，幾天沒接觸電腦鍵盤，如今打著這幾段文字聽著其滴滴答答的聲音時真是有些痛快。而此次出國一趟，我應該要記下那些痛快的心情記錄。

yes，曼谷，我重返同志的「祖國」。請你一起與我重回我第n次的曼谷之遊。


（待續）